Секреты защиты от манипуляторов: техники и советы

Теги: Советы психолога манипуляции Как противостоять манипулятору

Getty images

ДенисКузьмин Сертифицированный коуч ICF, бизнес-тренер, психолог КПТ

Для начала давай разберемся, что является манипуляцией, а что нет. Манипуляция — это всегда скрытое воздействие на человека для получения выгоды или контроля над ним. Например, фраза «муж купил соседке новый айфон» будет манипуляцией, если говорящая хочет, чтобы ей тоже купили. В случае, если она делится радостью, не будет.

Суть манипуляции — вызвать у собеседника неприятные эмоции, чтобы тот захотел избавиться от них через действие. Чаще всего манипуляторы играют на чувстве вины, страхе, желании соответствовать общественным нормам. Поэтому самым сильным оружием является стабильная самооценка и развитый эмоциональный интеллект.

Этапы защиты от манипуляций

Техники защиты от манипуляций можно разделить на три этапа:

• Обнаружить манипуляцию в словах собеседника. Не все слова, которые вызывают эмоции, являются манипуляцией. Важно понять, с чем столкнулась, чтобы выбрать адекватный ответ.

• Создать эмоциональное спокойствие. Когда захлестывают эмоции, хочется быстро ответить, но на ум приходят не самые эффективные фразы, необходимо выдержать паузу. Потом подобрать слова.

• Ответить собеседнику. Только на этом этапе мы используем речевые стратегии защиты.

Обнаружить манипуляцию

Чтобы распознать манипуляцию, стоит обратить внимание на следующие признаки и слова собеседника.

По словам собеседника

• Субъективная оценка действий. «Хорошие дочки приезжают навестить родителей каждый…»
• Обесценивание достижений. «Подумаешь, получила премию! Я в твои годы…»
• Использование чувства вины. «Вообще-то любящий муж на день рождения дарит…»
• Обещания, которые никогда не выполняются. «Ну вот будешь дарить живые цветы, каждый день, тогда будет у тебя…»
• Обобщение (всегда, никогда, все). «Ты никогда не приходишь во время…»
• Искажение фактов, выбор отдельного элемента и преувеличение его значения. «Хорошо, конечно, что ты организовала день рождения ребенку. Но вот смотри, какой ужас был со стулом для тети Маши из Саратова — на нем не было подушки!»
• Ограничительные условия и требования. «Если ты не извинишься, то я …»
• Контроль поведения и действий. «Если ты наденешь на корпоратив это платье, то я…»
• Навязывание решений и мнений. «Вот так поступают хорошие жены»

По своим эмоциям

Бывают ситуации, когда формально все слова верны, и в них нет признаков манипуляции, но остается осадок. Тогда имеет смысл определить свои чувства и сверить их с посылом собеседника. Есть ли разница между словами и скрытым желанием человека? Если есть, то ты подвергаешься воздействию. Например, слова «какой ты молодец», но сказанные разной интонацией могут быть комплиментом, а могут манипуляцией. Следи за посылом и формальными словами.

Getty images

Подготовиться к ответу на воздействие

Когда мы обнаруживаем признаки манипуляции, возникает естественное желание активно защитить себя, но этого, скорее всего, и ждет собеседник. Спокойствие, с которым ты отвечаешь, важнее, чем слова, которые произносим. Для формирования такого состояния можно использовать технику «Вижу-Выбираю».

Ее суть заключается в мысленном проговаривании фразы по формуле:

Я заметила манипуляцию, в которой меня хотят заставить чувствовать А, думать В, сделать С.

Вместо этого я выбираю чувствовать D, думать E, сделать F.

Эта техника развивает эмоциональную устойчивость. Она направлена на то, чтобы сделать небольшую паузу для ответа и подготовить более точные слова. Называя свои эмоции, мы подключаем префронтальную кору головного мозга. Только она помогает действовать исходя из долгосрочных целей. Только в этом случае получится использовать техники защиты от манипуляций, и они будут эффективны.

Эффективный ответ на манипуляцию

Вот несколько эффективных техник, которые помогут тебе в этом:

• Ненасильственное общение. Ответ состоит из четырех элементов. Назвать факт, с которым ты можешь согласиться. Рассказать о своих чувствах. Затем поделиться своими потребностями и предложить решение. «Смотри, ваза уже разбита. Назад события не отмотать. Мне грустно и очень не приятно, что так произошло. Мне важно, чтобы ты была спокойна и счастлива. Ты знаешь, где можно подобную вазу найти?»
• Ассертивный отказ. Ответ состоит из трех элементов. Назвать то, что происходит. Обозначить свои цели. Задать вопрос. «Я вижу, что мы не нашли общий язык по месту проведения отпуска. Мне важно, чтобы мы нашли общий язык и получили удовольствие от поездки. Скажи, куда готова поехать и куда точно нет?»
• Стоп. Техника подходит даже для детей от 5 лет. Когда собеседник ведет себя некорректно. Нужно твердо сказать: «Стоп! Со мной так нельзя. Со мной или по хорошему или никак!»

Развивающие упражнения

Манипулирующих людей много. Часто они это делают не потому что такие злые, а за неимением навыков попросить напрямую. Также они могут бояться отказа и делают все, чтобы получить желаемое любой ценой. Но есть люди, обладающие навыками и не боящиеся отказов — с высокой самооценкой, которым манипуляции не нужны. Укрепление самооценки и развитие эмоциональной зрелости предлагают следующие упражнения:

• Подведение итогов дня. Рефлексия помогает создать связь между постановкой цели, прокладываемыми усилиями и результатами. Благодаря этому растет самооценка, вера в свои силы, уходит синдром самозванца.
• Журнал благодарности. Запись событий и людей, которым ты благодарна, позволяет вырабатывать дофамин. Этот нейромедиатор помогает чувствовать себя счастливой, снижает стресс. Благодарить можно только в позиции силы, а значит и повышает самооценку.
• Участие в соревнованиях. Могут быть любые: от забегов до танцевальных. Такой досуг помогает ставить цели, системно тренироваться, прикладывать усилия. Все эти навыки взращивают самооценку и помогают справляться с эмоциями. Конечно же, будут полезны в защите от манипуляций.

Манипуляции могут оказывать серьезное влияние на нашу жизнь, однако мы можем научиться защищать себя и свои интересы. Развитие эмоциональной зрелости, установление личных границ, использование ассертивного поведения и постоянная работа над собой — ключи к успешному противостоянию манипуляциям.

Источник